سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصول الشحنه اليك.

يشترط:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .


2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( بطاقات ستور و الستيكرات وما مثلها )


3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .


4- في حال تم شحن الطلب و تراجع العميل عن قبول الطلب، يحق للعميل إسترجاع المبلغ كاملاً عدا رسوم الشحن والتغليف. والمقدرة بين 20-30 ريال سعودي وذلك بعد رفض إستلام الطلب من شركة الشحن حتى يصلنا إشعار.


5- في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.


6- يتحمل العميل رسوم شحن الإسترجاع أو الإستبدال ولا يتحمل المتجر تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال المتجر بحد أقصى 30 ريال.



خطوات الاستبدال + الاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتساب او الايميل ([email protected]) البيانات التالية:

 موضوع الإيميل


 رقم الفاتورة


 اسم العميل


 سبب الاستبدال


 اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب وكثرة


 سيتم ابلاغك بإعادة الطلب وخدمتك مباشرة


 موضوع الإيميل استرجاع


 رقم الفاتورة


 اسم العميل


 سبب الاسترجاع


 اسم المنتج المراد استرجاعه


 (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة